中國民用航空網通訊員陳先燕訊：2019月1月26日，春運第六天，東航西北分公司MU750悉尼經武漢到西安的航班，11：25，飛機從悉尼起飛，漫長的航行剛剛開始，所有的工作都有序地進行著。
北京時間12:10,飛機飛行過程中，坐在66Ｈ的一名57歲的澳大利亞籍男性旅客MR. John突然暈倒在客艙，乘務員立即上前提供幫助，并詢問病情，該旅客攜其太太和兩歲的孩子一行3人同行，他的家屬告訴乘務員，這位先生在登機前就有點拉肚子和低血糖癥狀，無其它病史，根據情況乘務組第一時間為該旅客調至頭等艙休息，同時提供溫糖水，來降低他的低血糖癥狀，30分鐘后旅客頭暈癥狀有所緩解，體征穩定，并表示不用找醫生，也不用吸氧，休息即可。乘務組將該旅客的家屬也調至頭等艙陪伴他，告知他們會隨時提供幫助。
讓人沒想到的是，北京時間15:57病人突然癥狀加重，虛弱、出汗、心跳加快，乘務組第一時間廣播找醫生尋求幫助，同時給旅客吸氧緩解癥狀，機上旅客也給予乘務組最大的配合，詢問旅客病情盡可能的提供各種幫助。有一位自稱是武漢市第五醫院內科退休護師的旅客也加入到急救旅客的行動中來，這位護師協助乘務組為患病旅客做了檢查后，懷疑該旅客有心臟病跡象，征得家屬同意后給予藥物，來緩解心臟壓力，服藥后，乘務長指派乘務員張晶專職照顧病人，給病人吸氧，同時安撫好家屬情緒。
乘務組全程同機長保持密切聯絡，詳細報告病人情況，機組也根據情況做好了備降馬累島的準備。16:25病人出現背痛癥狀，但吸氧后癥狀好轉，乘務員繼續觀察和看護。17:15乘務組再次檢查病人體征，病人情緒穩定，癥狀好轉，乘務員繼續為其提供氧氣，專人看護。18:00病人再次說背痛，乘務組和護師判斷病人疑為心臟病前兆，為病人采取了救護措施，乘務組同機組溝通，再次做好備降馬尼拉的準備，但病人家屬根據情況堅持回武漢治療，乘務組密切關注病人情況，隨時向機長匯報。18:30病人癥狀好轉，客艙經理始終同病人家屬保持良好溝通，做好客艙的管控工作。18:50乘務組再次為病人檢查，癥狀已經緩解，吸氧停止，乘務組繼續派乘務員張晶進行看護。
北京時間21:20飛機在武漢落地，機組聯系武漢地服、檢疫等相關部門接機，乘務組同相關部門做好交接。跨越兩個洲的航程，九個小時的救助，漫長而辛苦，乘務組團結協作、齊心協力一路悉心照顧發病旅客，同時安撫好客艙其他旅客，做好服務工作，保障航班安全運行。下機前，外籍旅客和他的妻子對乘務組不斷道謝，東航乘務人員無國界的愛心感染著航班上的每一位旅客。
