中國民用航空網云非訊：4月15日，上航客艙服務部收到了一名旅客專程送來的一面錦旗，上面寫著“空中天使 溫暖人心”，表達對上航乘務員用心服務的由衷感謝。當旅客一見到當班乘務員陳蕓菲，感激之情溢于言表，猶如見到親人一般親切。從他們的談話中，我們漸漸還原了事情的始末。

時間回到不久前，乘務員陳蕓菲執行南寧回上海的航班，在登機過程中，細心地乘務員發現有兩名男乘客——一個是爸爸、一個是爺爺，兩人帶著一個差不多十幾個月大的寶寶在找座位，陳蕓菲馬上主動迎上去幫忙拿行李并安排他們入座。起飛后，可能由于陌生的環境，高空的壓力讓寶寶吵鬧不止，孩子的爸爸和爺爺怕打擾其他客人，想著各種法子哄著小寶寶，但似乎小家伙不買賬，兩個大男人也顯束手無策。剛做媽媽的乘務員陳蕓菲每次在飛機上看到寶寶都會覺得特別親切，當她看到這個情況，便主動上前試著安撫寶寶，并拿著飛機上的魔方去逗他。可能是和這個寶寶特別有緣分，也可能是乘務員溫柔聲音像似了他的媽媽，小寶寶慢慢平靜下來并露出了可愛的笑容。在后續的航程中，乘務員陳蕓菲時不時過去幫忙照顧寶寶，沖奶、哄睡……讓爸爸和爺爺松了一口氣。

下機前，爸爸和爺爺再三道謝，并在到家后第一時間致電95530表揚乘務員陳蕓菲，爺爺還特地囑咐爸爸一定要制作一面錦旗送到公司以肯定乘務員的優質服務。

面對這位旅客的當面稱贊和致謝，乘務員陳蕓菲說道：沒想到我的一個小小的舉動能讓旅客那么感動，這些感動，源于生活、源于真情、源于真心，希望我們和旅客之間能始終保持這份真情，一直互相感動著！