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談航空常旅客計劃的設計
自從20世紀80年代起，以提高客戶忠誠度為目標的各種“常客計劃”在航空、酒店、零售等行業興起，并迅速普及到了電信、金融、娛樂等多個行業。如果能長期維持“帕累托定律”中20%的消費者的客戶關系，對于企業的利潤增長和營銷戰略都有著重要的意義。研究常旅客計劃的設計和開發，目的就是如何系統有效地培育出這20%的客戶對企業產品和服務品牌的忠誠，從而能保留住企業在市場上的有力競爭地位。 航空常旅客計劃現狀 目…- 37.8k
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廈航常旅客會籍體系全面升級，中國民航首家推出黑鉆卡
中國民用航空網通訊員楊舒、陳邵珣訊：更快捷的貴賓升級通道、更豐富的會員服務權益、更高端的專屬尊享服務……7月25日，廈航白鷺俱樂部會籍發布會在金雁酒店隆重舉行，這也是廈航成立34周年、白鷺會員俱樂部迎來20周歲誕辰之際，廈航升級服務體系的精心之作，將為會員客戶提供更加個性化、精細化的優質服務。廈航總經理趙東、副總經理黃火灶、黃國輝等領導出席活動。著名的世界級鋼琴演奏家趙胤胤作為特別嘉賓，在活動現場…- 4.7k
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貨幣型常旅客計劃設計與開發建議
摘要： 本文是貨幣型常旅客計劃相關問題研究系列文章的第三篇。常旅客計劃是指航空公司、酒店等行業向經常使用其產品的客戶推出的以里程累積或積分累積獎勵里程為主的促銷手段，是吸引公商務旅客、提高公司競爭力的一種市場手段。本研究系列介紹了傳統的里程型常旅客的內容，分析了其缺陷，探討貨幣型和準貨幣型常旅客計劃的優勢，參考國外航空公司的準貨幣型常旅客計劃的內容和特點，設計一種激勵效果更好的貨幣型常旅客計劃。通…- 6k
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國外航空公司常旅客計劃的改進實踐——準貨幣型常旅客計劃
【摘要】 本文是貨幣型常旅客計劃相關問題研究系列文章的第二篇。常旅客計劃是指航空公司、酒店等行業向經常使用其產品的客戶推出的以里程累積或積分累積獎勵里程為主的促銷手段，是吸引公商務旅客、提高公司競爭力的一種市場手段。本研究系列介紹了傳統的里程型常旅客的內容，分析了其缺陷，探討貨幣型和準貨幣型常旅客計劃的優勢，參考國外航空公司的準貨幣型常旅客計劃的內容和特點，設計一種激勵效果更好的貨幣型常旅客計劃。…- 5.2k
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傳統常旅客計劃的缺陷分析
摘要： 本文是貨幣型常旅客計劃相關問題研究系列文章的第一篇。常旅客計劃是指航空公司、酒店等行業向經常使用其產品的客戶推出的以里程累積或積分累積獎勵里程為主的促銷手段，是吸引公商務旅客、提高公司競爭力的一種市場手段。本研究系列介紹了傳統的里程型常旅客的內容，分析了其缺陷，探討貨幣型和準貨幣型常旅客計劃的優勢，參考國外航空公司的準貨幣型常旅客計劃的內容和特點，設計一種激勵效果更好的貨幣型常旅客計劃。通…- 5.3k
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東航青島貴賓室特色服務，提升常旅客用戶體驗
青島流亭國際機場 中國民用航空網通訊員李玉良訊：為打造東航貴賓室特色服務，提升客戶體驗，更好的服務于高端旅客，進一步打造東航品牌形象，近日東航青島貴賓室隆重推出“清涼一夏”特色餐飲，為旅客帶來不一樣的乘機體驗。 青島貴賓室廣泛征求旅客意見，通過潛心研發，注重營養搭配，精選食材，圍繞夏日飲食及青島地方餐飲特點，推出夏日特色餐食。 晶瑩剔透的蜜汁苦瓜：精選山東當地無公害有機苦瓜，熱水汆燙后，立即用冰鎮…- 2.7k
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美國航空AADVANTAGE常旅客計劃迎調整
中國民用航空網訊：美國航空屢獲大獎的AAdvantage®常旅客計劃將做出重大調整，今年 8月1日起將根據機票價格來獎勵飛行里程，2017年將調整精英會員身份認定方式，推出全新精英會員等級。 美國航空首席營銷官Andrew Nocella表示：“作為世界一流的常旅客計劃，美國航空通過對AAdvantage的不斷調整，堅持用最有價值的獎勵來回饋最忠實的客戶。” 贏取獎勵里程 從2016年8月…- 1.9k
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東航與喜達屋攜手開創亞洲首個跨界常旅客合作項目
中國民用航空網訊：5月27日，東航與喜達屋酒店與度假酒店國際集團(以下簡稱“喜達屋酒店集團”)聯合宣布推出一個全新的合作項目“悅享東方計劃”，旨在將旅客體驗提升至全新高度?！皷|方萬里行”精英會員將享受到更多豐厚的禮遇及個性化的服務，共享喜達屋酒店集團SPG俱樂部的精英級會員專屬服務，體驗從飛行到入住整個行程的絕佳享受。東航股份營銷總監董波，喜達屋酒店集團亞太區總裁何國祥及雙方相關人員出席簽約儀式。…- 2.1k
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廈航獲評最受常旅客喜愛航空公司
中國民用航空網訊：4月14日，第四屆飛客旅行獎于上海舉行，廈航獲評“2015年度最受常旅客喜愛的航空公司”。 這一獎項由來自互聯網IT、金融投資、律師、咨詢、市場營銷等行業的專業人士投票選出。廈航常旅客計劃“白鷺俱樂部”具有行業領先的積分累積標準，豐富多樣的兌換產品，精心設計的專屬貴賓禮遇服務。 此次獲獎，體現了廣大常旅客對廈航白鷺俱樂部的肯定，也系統化地整理和呈現了常旅客的意見和評價，更有利于促…- 1.1k
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美國航空即將推出2016版AADVANTAGE?常旅客計劃
中國民用航空網訊：美國航空屢獲大獎的AAdvantage®常旅客計劃將迎來首次重大調整。2016年下半年，該計劃的獎勵里程贏取方法將從飛行距離積分改為支付金額積分;獎勵兌換率將作調整，某些獎勵等級將會提高，而其他一些將會降低;此外，美國航空將推出業內最高的精英資格里程計算系數，簡化精英會員的資格認定程序，為旅客提供更豐厚的獎勵。- 1.1k
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