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暴力逐客事件安保人員起訴美聯航：未經適當培訓
中國民用航空網綜合報道：據美國中文網報道，2017年4月，美籍亞裔乘客陶大衛(David Dao)被強行拉下美國聯合航空公司飛機的消息在全球引發公憤。如今，當時涉事的一名安保人員將美聯航和芝加哥航空局告上法庭，聲稱自己沒有受到關于如何使用武力的培訓。 據美國商業新聞網站Business Insider報道，這位名叫詹姆斯?朗(James Long)的前航空安保人員狀告美聯航和芝加哥航空局，稱自己沒…- 2.3k
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美航班“趕客”情況減少，數據稱2017年比例創新低
據“中央社”報道，美國運輸部的最新數據顯示，2017年，美國航空公司因機票超賣趕乘客下機的比例大約是2016年的一半，創下新低。 美國運輸部稱，2017年美國各家航空公司因機票超賣趕乘客下機的數據，為每2.9萬中有1人，比例大約是前年的一半。 這些數據并不包括接受旅行券或其他優惠而自愿放棄超賣機票的乘客。航空公司多年來一直運用這些優惠，來不斷降低趕乘客下機的比例;而在去年4月發生了亞裔乘客遭強趕下…- 1.6k
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美聯航拖拽下機事件兩名涉事安保人員遭解雇
據外媒報道，美國聯合航空公司在今年4月因超賣航班座位，把69歲的美籍越南裔男子陶大衛(David Dao)強行拉下飛機，此事引發全球公憤。美國芝加哥民航局17日決定，解雇涉事的兩名安保人員。 據報道，芝加哥檢察長喬?弗格森(Joe Ferguson)表示，涉及拖拽事件的兩名安保人員被解雇，另有一人被停職5天，還有一人辭職。 弗格森的報告指出，這些安保人員的處理行為不當，令事態從“非危險情況”升級為…- 2.2k
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美國交通部：美聯航將不會因暴力逐客而被罰款
美國時間9月6日，美國政府部門官員告知美國聯合航空(簡稱美聯航)母公司聯合大陸控股公司(United Continental Holdings Inc.，UAL)，其將不因今年4月的暴力拖拽69歲乘客下機事件面臨罰款。這一決定招致了乘客權利組織的批評。 據路透社報道，美國交通運輸部在今年5月12日就通過信件通知了美聯航，但信件內容直到9月6日才被權利倡導組織“飛行者權利”(Flyers Right…- 4.9k
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美聯航與越南裔乘客和解，賠償數額保密
2017年4月9日被美國聯合航空公司(美聯航)暴力趕下飛機的越南裔乘客的代理律師27日宣布，已經與美聯航方面協商達成賠償協議，但雙方將不公布具體賠償數目。 代理律師托馬斯·德梅特里奧所在律師行當天在致媒體的電子郵件中證實，受害人和美聯航雙方的律師經過談判，同意達成和解。但按照雙方協議，將對具體賠償數額保密。 同一天，美聯航方面也宣布，對這一“不幸事件”得到妥善解決感到高興，同時承諾一系列改進措施，…- 1.9k
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美聯航CEO升職“成泡影”，還可能被“扣工資”
美聯航首席執行官Oscar Munoz將為暴力拖拽乘客事件付出代價。 美聯航的母公司聯合大陸控股(UAL)周五在向美國證券交易委員會提交的文件中表示，Munoz將不會按原本計劃在2018年成為董事長，“他已經放棄未來被任命為董事長的決定”。原因與此前發生的暴力拖拽乘客事件有關。 此外，聯合大陸控股還表示，將調整Munoz今年的薪酬，讓薪酬激勵與客戶滿意度更直接地掛鉤。在2016年，Munoz薪資高…- 2.7k
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美聯航利潤劇減七成，逐客事件影響待估
美國聯合航空公司2017年4月17日公布的今年第一季度財報顯示，公司凈利潤大減69%。受近來暴力逐客事件影響，市場人士預計，該公司未來業績不確定性加大。 據美聯社報道，受燃料與人力成本高企影響，美國聯合航空公司母公司聯合大陸控股截至3月31日的第一季凈利縮減至9600萬美元，比去年同期大減69.3%，高于分析師預期。同一時期內，營業收入小幅增加2.7%，達84億美元。 不過，美聯航總裁斯科特·柯比…- 2k
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開展好“機票超售”業務離不開監管
最近，“機票超售”的話題因美聯航航班上旅客被打，再次在社會上爭論得沸沸揚揚。為何“機票超售”這樣一個航空業內的業務操作，會屢屢受到爭議呢?我認為，主要問題不在“機票超售”本身，而在于，一方面是我們航空公司內部管理松懈和政府的監管不到位造成的。美聯航這次的所謂“超售”事件，恰恰暴露了是管理的問題。另一方面，也在于社會對該業務缺乏了解，先入為主，把一些圍繞它發生的不愉快事件聯系在了一起。在此，我們有必…- 2.2k
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該如何回應?美聯航暴力趕客事件危機公關分析
美國當地時間2017年4月9日下午，客滿的美聯航3411航班上，一名已登機坐好的69歲亞裔乘客陶大衛，因拒絕給臨時增加的機組騰讓座位，被芝加哥航空警衛強行拖拽，致使其嘴部出血、精神失常。整個過程被手機視頻拍下放在了網上，讓看過的人為之震驚。作為一名民航業者，筆者更多關注到了當事方美聯航后續的危機公關過程。不管從公關效果、還是公關策略來講，其危機公關都堪稱一場災難、一個典型的失敗案例。 筆者將以美聯…- 13.9k
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美華人洛杉磯機場和平示威抗議聯航，呼吁整頓企業
美國《世界日報》/楊青 攝 據美國《世界日報》報道，美聯航暴力逐客持續發酵。當地時間2017年4月15日上午10時左右，美國十多名南加州華人團體和民眾前往洛杉磯國際機場抗議聯合航空公司，呼吁聯航及美國航空客運業整頓企業，文明待客，避免類似惡性事件再次重演。 15日上午10時左右，參加抗議游行的華人陸續來到洛杉磯國際機場聯合航空所在的第七航廈。游行民眾和團體高舉“Anti Violence”、“No…- 1.9k
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美聯航同意保存暴力逐客事件證據，修訂相關政策
綜合報道，美國聯合航空公司近日深陷暴力拖客下機風波。2017年4月15日，當事亞裔乘客的律師稱，美聯航和芝加哥官員同意保存事件的相關證據。與此同時，美聯航宣布修訂機組人員預定機位政策，以確保此次事件不會重演。 美聯航同意保存證據 本月(4月)9日，美聯航3411航班因滿座，而要求四名乘客把座位讓給四名機組人員。其中一名亞裔乘客拒絕讓位，結果被三名機場警察強行拖下機，導致他腦震蕩、鼻梁骨折、兩顆牙齒…- 1.4k
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美聯航事件驚動了白宮，很多說法都變了
根據最新消息，有關這一事件的很多說法都已發生變化。首先，被打男子是一名越南裔;其次，美聯航要求這名乘客下飛機的原因也出現新說法：并非之前所說的超售機票，而是機組人員要求搭機，當然事情的經過還有待進一步調查。 超售只是美聯航的借口 航空公司改口稱事發原因是機組人員要搭飛機 美聯航發言人喬納森·格林11日承認，事發航班實際并未超售機票，強迫乘客下機只為安排公司機務人員。據喬納森披露，事發航班滿艙運載7…- 2.4k
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再次道歉，美聯航總裁稱將“負起全部責任”
芝加哥當地時間2017年4月11日，美聯航總裁奧斯卡 22穆尼奧斯再次就一亞裔乘客被強行從美聯航航班上拖拽下飛機一事進行道歉。穆尼奧斯在聲明中稱這是一件“可怕”的事件，并說“沒有人應該被這樣虐待”，他對于發生的事情感到“最深切的歉意”，并表示“我們將負起全部責任”。（來源：新華社）- 1.3k
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外交部回應美聯航事件受害者系越南裔美公民
2017年4月12日，中國外交部發言人陸慷主持例行記者會。 問：這兩天網絡上一個視頻引發廣泛關注，美國聯合航空公司一航班由于超額訂票而將一名不愿意下機的乘客強行拖走。有報道稱，這名乘客是中國人。你能否證實?中方對此有何評論? 答：我們關注到這起發生在美國國內的不幸事件，也注意到此事已經引發美國國內外高度關切。據初步了解，受傷害的是越南裔美國公民。昨天美國白宮發言人已表示，美國有關方面正在對此事進行…- 1.8k
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航家短評：美聯航以超售的名義實施的令旅客下機
從隨機旅客陳述以及事情經過基本可以看出，此事件非“超售”糾紛，只是美聯航為了讓四位旅客給其工作人員騰座位而以超售的名義實施的令旅客下機行為。所以，去分析美國航空規章超售規則或美聯航的運輸總條件(含超售規則)并不適用本事件。 既然不是超售，那么對于一個購票乘機并且已經落座的旅客，令其下機，我們可稱之為“拒載”。合法的拒載包括民航法規的規定以及機長指令，本事件被拒載的旅客顯然無民航法規要求拒載或令其下…- 2.3k
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白宮發言人談美聯航暴力逐客“令人困擾”
白宮發言人斯派塞2017年4月11日在白宮例行吹風會上說，9日發生的美國聯合航空公司(美聯航)暴力驅逐乘客下機事件“令人困擾”。 美聯航發言人當天承認，事發航班實際并未超售機票，強迫乘客下機只為安排公司機務人員。 斯派塞說：“我認為任何看到視頻的人，對一個人遭到那樣方式的對待，都不會無動于衷。” 他說，他確定美國總統特朗普已看到相關視頻。 美國交通部已于10日宣布將調查這一事件。一些美國國會議員呼…- 2.4k
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中美網友熱議美聯航暴力逐客事件
中國民用航空網綜合報道，美國聯合航空公司一名華裔乘客2017年4月9日在芝加哥機場的航班上被強行從座位上拖拽的視頻，在網絡持續發酵。因航空公司4名機組人員需要乘機，無人愿意下機后美聯航隨機抽簽4人。其中一名亞裔醫生被抽中后稱第二天有病人，拒絕下機，后被警察強行拖離飛機。 此番事件在中美網友之間也引起熱議。 美國網友態度 NFL球星喬·托馬斯也表示，他也有過如此“經歷”。 更有網友專門繪制了漫畫來嘲…- 1.7k
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被美聯航強行拉下飛機的旅客的問題
事件： 美國聯合航空公司一名華裔乘客9日在芝加哥機場的航班上被強行從座位上拖拽的視頻，在網絡持續發酵。因航空公司4名機組人員需要乘機，無人愿意下機后美聯航隨機抽簽4人。其中一名亞裔醫生被抽中后稱第二天有病人，拒絕下機，后被警察強行拖離飛機。 是不是超售? 首先這個看起來并不是一起超售事件，而看起來像是美聯航因為內部員工臨時需要乘坐飛機，旅客滿員的情況下利用超售這個工具來達到趕下旅客的目的。 航空公…- 2.9k
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美聯航只不過是歧視了購買了該公司機票的乘客而已
2017年4月9日，發生在美聯航3411航班上的事件確實是令人憤慨而又無可奈何。憤慨的是，我們對美聯航粗暴對待乘客且又拒不認錯的態度怒火萬丈;無何奈何的是，我們大多數人這輩子可能都無緣乘坐美聯航飛機，就算是想抵制也是有心無力，特別是在看到美聯航那傲慢少禮的嘴臉的時候。 美聯航這家公司，和所有的航空運輸企業一樣，提供給旅客的是一種有償位移服務，即在旅客購買機票后按約定的路線將旅客于合理時間內安全地由…- 2.4k
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美聯航將華人旅客強行拖下飛機，航家點評：不合適
這兩天，一段視頻引起了全球華人甚至外國網友的憤怒。 一位華裔醫生，只是因為不愿為超額訂票“背鍋”下機，就被暴力拖走，還被毆打致流血! 有乘客拍下片段并上傳至互聯網，網友紛紛表示怒了，抵制美聯航的呼聲也不斷涌現。 有媒體報道稱，這是一趟美聯航由芝加哥飛往路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班，原定于傍晚5時40分起飛。但是，美聯航發現航班超額訂票。 為讓4名機組人員能于第二天抵達路易斯威爾，為隔日…- 4.7k
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