尊敬的旅客：
為配合部分學校因疫情防控延期返校工作安排，協助教師、學生旅客更好地安排出行計劃。春秋航空現就教師、學生旅客預訂的客票發布特殊退改規定，具體如下：

一、適用范圍
凡在2021年8月24日零時前預訂，乘機日期在2021年8月24日零時至2021年9月15日24時之前，由春秋航空（9C）實際承運的航班，且在航班計劃起飛時間前提出退票或變更。

二、特殊退改規定
1、符合上述范圍的客票，在原航班計劃起飛時間前，可免費變更至2021年12月31日24時前由春秋航空實際承運的同航線航班（其中：2021年9月25日~2021年10月15日不支持免費變更，包括9月25日和10月15日），免費變更一次不收任何費用，再次變更需按客票適用條件辦理。
2、符合上述范圍的客票，在原航班計劃起飛時間前，可免費辦理退票。
3、符合本通知適用范圍，但在本通知發布之前已辦理退票或變更的客票，不支持補退。
4、辦理免費退票變更手續的學生旅客，需提供全日制在讀的學籍證明或學生證或學生簽證的照片或掃描件方可辦理，并留存備查。教師旅客需提供相應的教師證等相關證明。請不要重復上傳信息。

三、辦理指南
1、您可通過春秋航空APP首頁->“學生退改”入口，自助提交相關材料后申請機票退改。
2、如您提交材料后三個工作日內未收到短信反饋，也可通過APP在線客服咨詢最新狀態，近期話務繁忙，請耐心等待。

春秋航空股份有限公司
2021年8月24日